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Ouvidoria
 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 346
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 346 Pedidos Em Aberto: 14 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 332
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 8 2,31%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS 10 2,89%
CHEFIA DE GABINETE - FALAR COM O ASSESSOR PREFEITO 7 2,02%
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO 16 4,62%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR 2 0,58%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO 1 0,29%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA 4 1,16%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA 3 0,87%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) 4 1,16%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 4 1,16%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 5 1,45%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 55 15,90%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 21 6,07%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 6 1,73%
OBRAS - MOLHAR RUAS 2 0,58%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 9 2,60%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS 1 0,29%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 3 0,87%
OBRAS - TAPAR BURACOS 11 3,18%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 98 28,32%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 2,02%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 7 2,02%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 40 11,56%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 11 3,18%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 6 1,73%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 1 0,29%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 4 1,16%
 TOTAL 346
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Chefe de Gabinete do Prefeito 40 11,56%
Controladoria Interna e Auditoria do Município 6 1,73%
Procuradoria-Geral 10 2,89%
Secretaria Adjunta de Política Sobre Drogas 1 0,29%
Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – SEMAD 82 23,70%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico 2 0,58%
Secretaria Municipal de Educação, Esportes e Juventude 51 14,74%
Secretaria Municipal de Fazenda 14 4,05%
Secretaria Municipal de Governo 4 1,16%
Secretaria Municipal de Obras, Transporte e Trânsito 70 20,23%
Secretaria Municipal de Planejamento e Gestão 5 1,45%
Secretaria Municipal de Saúde 46 13,29%
Secretaria Municipal do Trabalho e Desenvolvimento Social 14 4,05%
Subsecretaria de Esportes e Juventude 1 0,29%
 TOTAL 346
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 252 72,83%
Dúvida 6 1,73%
Elogio 6 1,73%
Reclamação 41 11,85%
Solicitação 36 10,40%
Sugestão 3 0,87%
Outros 2 0,58%
 TOTAL 346